AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

IDIOMAS 24 / Fluentis Online | Última actualización: 18 de marzo de 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

IDIOMAS 24, con RFC IVE2406058U5 y domicilio en Calle Paseo Opera número 4, Piso 1 BC15, Colonia Lomas de Angelópolis II, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72830, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos comerciales y de identificación frente al público, opera bajo la marca Fluentis Online.

II. Datos personales que recabamos

Podemos recabar de manera directa, a través del Sitio, formularios, medios digitales o contacto posterior, los siguientes datos personales: nombre; correo electrónico; número telefónico; ciudad; idioma que desea aprender o idioma de interés; y cualquier información adicional que usted voluntariamente proporcione en su mensaje. Asimismo, el Sitio podrá recabar información técnica y de navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, secciones visitadas e identificadores en línea, cuando ello resulte necesario para fines de seguridad, operación, análisis estadístico o mejora del Sitio.

III. Datos personales sensibles

IDIOMAS 24 no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles a través del Sitio. Se recomienda a las personas usuarias no proporcionar información sensible, patrimonial o financiera por formularios abiertos, salvo que sea expresamente requerida por un canal formal y con el tratamiento legal correspondiente.

IV. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud y la posible relación comercial o precontractual con IDIOMAS 24: identificarle y contactarle; atender solicitudes de información; proporcionarle información sobre cursos, idiomas, modalidades, horarios, costos y promociones; dar seguimiento comercial a su interés en servicios de enseñanza de idiomas; orientarle sobre procesos de inscripción, evaluación de nivel, disponibilidad y contratación; integrar registros internos de prospectos, solicitudes y seguimiento comercial; gestionar su información dentro de herramientas de administración comercial y atención a clientes, incluyendo sistemas CRM; contactarle por correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp o herramientas asociadas a WhatsApp API, para fines de atención y seguimiento relacionados con su solicitud; y mejorar la atención y servicio brindado por IDIOMAS 24.

V. Finalidades secundarias del tratamiento

Adicionalmente, y siempre que usted no manifieste su negativa, sus datos personales podrán ser utilizados para enviarle promociones, descuentos, novedades y campañas publicitarias de IDIOMAS 24; compartirle información sobre nuevos cursos, actividades, eventos, contenidos o beneficios; realizar encuestas de satisfacción, calidad y seguimiento comercial; y enviar recordatorios o comunicaciones comerciales relacionadas con su interés previo en los servicios de IDIOMAS 24. Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá enviar en cualquier momento un correo a fluentisonlinesidiomas@gmail.com indicando su nombre y el medio de contacto respecto del cual desea limitar el uso.

VI. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo fluentisonlinesidiomas@gmail.com, indicando: nombre completo; correo electrónico y/o número telefónico proporcionado; y la limitación solicitada, por ejemplo, no recibir promociones, no recibir llamadas o no recibir mensajes por WhatsApp. IDIOMAS 24 podrá mantener listas internas de exclusión para fines promocionales, cuando ello resulte procedente.

VII. Transferencias y remisiones de datos personales

IDIOMAS 24 no vende sus datos personales. Sus datos personales podrán ser compartidos o remitidos, en lo estrictamente necesario, con proveedores de hosting, soporte técnico, mantenimiento web y seguridad informática; proveedores de sistemas de administración de clientes o prospectos, incluyendo plataformas CRM; proveedores de mensajería y comunicación empresarial, incluyendo servicios asociados a WhatsApp API o herramientas de automatización de atención y seguimiento; proveedores de correo electrónico, analítica digital, formularios o almacenamiento; autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o mandato de autoridad; y terceros, cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho. En todos los casos aplicables, IDIOMAS 24 procurará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos conforme a la legislación aplicable.

VIII. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar, cuando proceda, el consentimiento otorgado para su tratamiento. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo fluentisonlinesidiomas@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, acompañando: nombre completo del titular; correo electrónico y/o número telefónico proporcionado; descripción clara del derecho que desea ejercer; documento que acredite su identidad y, en su caso, representación legal; y, en caso de rectificación, la información correcta y documentación soporte.

IX. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo fluentisonlinesidiomas@gmail.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar por obligación legal o por la existencia de una relación jurídica vigente.

X. Uso de cookies, tecnologías de rastreo y herramientas digitales

El Sitio podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, scripts u otras tecnologías similares para fines de funcionamiento, seguridad, análisis, medición y mejora de la experiencia de navegación. Estas tecnologías pueden permitir recabar automáticamente información como tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de navegación e interacciones dentro del Sitio. Asimismo, algunas herramientas integradas al Sitio o conectadas con el mismo, incluyendo plataformas analíticas, formularios, sistemas CRM o herramientas de comunicación y seguimiento comercial, podrían apoyarse en tecnologías similares para operar adecuadamente. Usted puede deshabilitar dichas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.

XI. Medidas de seguridad

IDIOMAS 24 adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

XII. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y durante el plazo adicional que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, administrativas o de defensa jurídica.

XIII. Datos de menores de edad

Cuando el servicio solicitado esté relacionado con menores de edad, IDIOMAS 24 procurará tratar los datos a través de la madre, padre o tutor legal. Si se detecta que se han proporcionado datos de un menor sin intervención de su representante legal, IDIOMAS 24 podrá abstenerse de continuar con el tratamiento o solicitar la validación correspondiente.

XIV. Cambios al aviso de privacidad

IDIOMAS 24 podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el Sitio, en la sección correspondiente.

XV. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través del Sitio y continuar con el envío de formularios o solicitudes, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí previstos.